Cobertura
Una red de asistencia con alcance nacional.
Nuestra estructura integra recursos propios y aliados distribuidos estratégicamente para atender solicitudes en distintas zonas de República Dominicana.
Infraestructura
Capacidad operativa para responder.
Unidades propias de asistencia
Grúas y vehículos de soporte
Red de aliados certificados
Coordinación de servicios
Profesionales especializados
- Más de
- 20Unidades propias de grúas y vehículos de asistencia.
- Más de
- 50Aliados certificados.
- Más de
- 70Unidades de soporte operativo a nivel nacional.
- Atención
- 24/7Centro de operaciones y coordinación.
Cifras de referencia del material corporativo, pendientes de validación antes de publicar.
Centro de operaciones
Coordinación y atención 24/7.
Nuestro centro de operaciones permite recibir solicitudes, coordinar recursos y dar seguimiento a los casos conforme a los protocolos de servicio.
Tecnología
Tecnología al servicio de la asistencia.
RIA incorpora herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la coordinación, el seguimiento y la trazabilidad de sus operaciones.
Plataforma
RIA Track
Plataforma tecnológica de seguimiento de servicios.
- Seguimiento de solicitudes.
- Registro de tiempos de respuesta.
- Historial de servicios.
- Información de ubicación GPS.
- Indicadores de satisfacción.
Capacidades descritas en la presentación corporativa, pendientes de confirmación.
Calidad
La calidad también forma parte de nuestra respuesta.
Nuestros procesos de seguimiento y supervisión buscan evaluar la experiencia de los clientes y fortalecer la mejora continua del servicio.
- Control y auditoría de servicios.
- Seguimiento posterior a la asistencia.
- Evaluación de satisfacción.
- Reportes de desempeño.
- Mejora continua.
